1、明确收费标准，明确收费事项、明确服务工作。

　　2、解决问题的时效性。很多物业公司经常对业主的需求问题冷处理，当然确实有很多无理要求，即便是无理的要求 ，解决问题的方式、态度也是至关重要的。

　　3、建立问责制度。由部门经理统一负责，各管理人员实行分工统筹的分片包干责任制。

　　4、建立绩效考核制度。收费工作实施绩效化，激励员工收费的积极性，提高收费水平。

　　5、催费形式多样化。在催费过程中，增加与业主之间的互动，优化业主缴费体验感。交物业费领礼品，似乎成为了很多物业企业的催费妙招。

　　6、开展对物业收费人员业务培训。定期举办收费技巧交流会，提高物业服务水平和收费技能。

　　 以服务促收费，以收费查服务：物业管理费是一项服务性收费，全面提高物业管理公司的服务水平是保证物业管理费收缴率的前提，而要提高物业公司的服务水平并使之保持在高水平状态下运行，必须从以下几个方面入手：

　　（1） 组建一支强有力的物业管理团队。

　　（2） 建立公开透明的财务制度。

　　（3） 建立良好的客户关系：建立健全客户与物业公司的沟通渠道，并使之保持通畅。及时了解客户的需求。

　　（4） 全面提高客户的综合满意度：仅仅完成基本服务是远远不够的，还必须在外延服务上下工夫。要以客户满意度调查为手段，了解客户的个性化需求。

　　（5） 重大问题提请客户参与，尊重客户的意见和建议。

　　（6） 充分利用收费过程中暴露出的问题，来检验所提供的物业服务质量

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