1、打开中国移动app，在我的页面点击积分。

　　2、点击可用积分。

　　3、进入我的全部订单，在已完成界面即可查看到积分兑换的东西。

　　拨10086转人工。不过最好先去积分商城登录后把订单号或者其他流水号记一下（不查当然也可以，客服可以根据你提供的时间、商品名等查到）。

　　官网即可查到，步骤如下：

　　1、首先电脑进入中国移动的官网，点击请登录的字样进入。

　　2、然后进入登录界面，输入账号密码并点击登录。

　　3、进入中国移动的主界面之后，接着点击查询服务。

　　4、点击查询服务之后，进入新的界面，找到”我的订单“，点击商品订单即可。

　　5、然后在这个界面，就可以查看到在中国移动生的所有兑换及购买的商品了，即可查询订单详情。

　　您可登录积分商城，查询订单信息。具体方式为：您访问积分商城，输入手机号和服务密码，登陆后进入“我的账户”，即可查询订单信息及订单配送情况。

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