投诉是指消费者与经营者之间的纠纷，有效期为一年！ （不包括经营者与经营者之间的纠纷）简单的来说，如果你购买了商品和服务出现问题，适用投诉流程。

　　举报是指消费者以外的人（可以是旁观者，也可以是当事人），不处理纠纷！简单的来说，如果你发现经营者有违法行为，可以通过此流程进行举报。

　　纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；

　　涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

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